服务政策

　　江苏奥牌新型塑胶材料有限公司拥有专业设计和施工管理人员，建立了完善、规范的质量管理体系和环境管理体系，并通过了国家权威机构认证；凭借“规范的管理，良好的信誉，一流的产品，专业的技术，高品质的施工质量，完善的售后服务”赢得广大客户的信赖。

　　服务宗旨

　　全方位、高品质、高效率

　　服务监督

　　由服务监督人员督服务实施全过程，保证工程服务实施的质量，实现工程、监督双线 管理，确保有效地执行各项服务，从而提高售后服务和工程质量。

　　首问负责制

　　所有员工接到客户来访或咨询电话，无论是否属于自己工作职责范围，都礼貌地给予客户必要的回应，并将客户以及客户的问题详细记录下来，及时反馈，及时解决。

　　部门协作

　　服务实施以客户需求为主，各部门根据需求配合完成工作。充分实现内、外部信息交流沟通，确保服务实施过程中的所有信息能够及时、有效地在内部、公司、客户之间传递，提高解决问题的效率，提高服务的满意度。

　　客户回访

　　公司为建立与客户之间良好的协作关系，增进相互间的沟通和交流，收集、整理客户资料，建立完整的客户档案信息，逐步形成一套完整的客户信息平台。并根据客户类型，制定相应的回访方式，以电话回访方式为主，充分了解客户对工程服务的意见和建议，并在此基础上逐步改善我们工程质量和服务水平。